+48 510 845 604
Ikona lupy symbolizująca wyszukiwanie.
koszyk
SPRAWDŹ
Ikona lupy symbolizująca wyszukiwanie.
Ikona lupy symbolizująca wyszukiwanie.
SPRAWDŹ
koszyk

Serwis

Serwis sprzętu kosmetycznego i urządzeń dla medycyny estetycznej Hi-Tech

Naprawiamy, wspieramy, dbamy – kompleksowy serwis urządzeń kosmetycznych

Wszystkim naszym klientom oferujemy serwis w okresie gwarancyjnym i pogwarancyjnym zgodnie z wytycznymi producenta, na oryginalnych, atestowanych częściach.
O nic nie musisz się martwić.
Oferujemy wymianę części eksploatacyjnych oraz naprawę urządzeń tak, aby zakupiony sprzęt mógł pracować w salonie kosmetycznym lub w gabinecie medycyny estetycznej przynosząc zyski twojej firmie.
Serwis urządzeń jest realizowany przez wykwalifikowany personel techniczny w siedzibie firmy ATTRE.EU przy ścisłej współpracy i doradztwie producentów urządzeń.

UŻYTKOWANIE

Ogólne zasady użytkowania

Urządzenia powinny być użytkowane w pomieszczeniach, w których maksymalna temperatura otoczenia nie przekracza 26°C.

  • Najlepsze warunki do pracy urządzeń to 20-26°C. Inne warunki otoczenia mogą spowodować poważne uszkodzenia urządzenia lub zaburzyć jego pracę.
  • Wilgotność powietrza w pomieszczeniu, w którym pracuje urządzenie, nie powinna przekraczać 75%.
  • Urządzenia nie powinny być umieszczane w pobliżu kaloryferów (oraz innych źródeł ciepła), ścian, nasłonecznionych miejsc. Może to spowodować awarię urządzenia. Aby układ chłodzenia urządzenia pracował poprawnie, należy zachować minimalny odstęp między urządzeniem a ścianą lub innymi przedmiotami 0.5 – 1 m.
  • Pomieszczenie, w którym pracuje urządzenie, powinno być utrzymywane w czystości, niezakurzone, niezabrudzone. Wolne od pyłów, kurzu i środków bądź gazów łatwopalnych.
  • Różne urządzenia pracujące w tym samym czasie w swoim pobliżu mogą wzajemnie wpływać na swoją pracę. Dlatego należy zachować zalecaną odległość pomiędzy urządzeniami, w przeciwnym razie może istnieć niebezpieczeństwo nieprawidłowej pracy urządzeń.
  • Do urządzeń należy używać wody destylowanej (inaczej dejonizowanej), wody demineralizowanej lub specjalistycznych preparatów chłodzących (t.j. C 1000 albo T1000 Pure Clear Coolant). PH wartość 5.5-8, Hydronium. Aby urządzenie oraz układ chłodzenia pracowały prawidłowo, wodę destylowaną znajdującą się w urządzeniu należy wymieniać co miesiąc. Natomiast jeśli urządzenie pracuje codziennie po kilka/kilkanaście godzin, wodę powinno się wymieniać co 2 tygodnie!
  • Woda, którą wlewa się do urządzenia, nie powinna mieć temperatury niższej niż 14°C. W innym wypadku nie będzie możliwe prawidłowe uruchomienie urządzenia.
  • Gdy temperatura wody znajdującej się w urządzeniu spadnie <17°C lub wzrośnie >34°C – urządzenie przestanie pracować.
  • Urządzenie podczas transportu powinno być opróżnione z wody. Jest to warunek konieczny!
  • Urządzenie podczas transportu powinno być zabezpieczone tak, aby nie uległo zniszczeniu. Zalecane jest używanie opakowania dedykowanego do transportu urządzenia.
  • Oryginalne opakowanie urządzenia jest niezbędne do zachowania gwarancji.
  • Należy zachować wszystkie odpowietrzniki oraz lejki potrzebne do prawidłowego przeprowadzenia wymiany wody bądź jej dolewania.
  • Każde uszkodzenie mechaniczne głowicy lub końcówek zabiegowych z powodu niewłaściwego użytkowania (np. upadku) nie podlega gwarancji na urządzenie. Należy pomyśleć o dodatkowym ubezpieczeniu na całe urządzenie lub same głowice i/lub końcówki zabiegowe.
  • Wszelkie elementy eksploatacyjne podlegają naturalnemu zużyciu. Kategorycznie zabrania się używać urządzenia z widocznymi ubytkami, gdyż mogłoby to stanowić zagrożenie dla pacjentów!
  • Należy bezwzględnie przestrzegać odpowiedniej higieny i czystości urządzenia. Nie wolno doprowadzić urządzenia do zakurzenia, bądź zalania jakąkolwiek cieczą.
  • Nie należy używać silnych detergentów czyszczących i ostrych przedmiotów, które uszkadzają powłokę ochronną urządzenia!
  • Po każdym użytkowaniu należy przetrzeć głowice zabiegową delikatną bawełnianą szmatką bądź wacikiem. Najpierw, aby ściągnąć nadmiar żelu i nie doprowadzić do jego przyschnięcia, a następnie należy użyć zwilżonej szmatki bądź wacika nasączonego preparatem do dezynfekcji narzędzi nieprzekraczającym w swoim składzie 75% alkoholu. Może to być Octenisept bądź inny delikatny środek, który nie spowoduje odbarwienia się lakieru oraz nieodwracalnych przetarć. W celu przecierania całej obudowy z kurzu można używać delikatnych ściereczek bądź bawełnianych szmatek bez drażniących i alkoholowych produktów mogących spowodować uszkodzenia sprzętu.
  • Kabel zasilający powinien być zawsze podłączony do kontaktu uziemiającego, nigdy do przedłużek, złodziejek i innych przedłużaczy.
  • W razie konieczności i nagłego przypadku, w którym bezzwłocznie należy zaprzestać pracy na urządzeniu (np. oparzenie, upadek głowicy, nieprawidłowa praca maszyny, wydobywający się dym, zapach, wyciek płynów) – należy wcisnąć przycisk awaryjny w celu natychmiastowego zatrzymania urządzenia. Nie wyrywać kabla zasilającego z kontaktu oraz z urządzenia!
  • Regularnie sprawdzaj filtry i gdy widoczne są jakieś ciała obce – wymieniaj je. Filtry należy wymieniać, aby zachować prawidłową pracę urządzenia. Zazwyczaj filtr wymienia się co 3-4 miesiące, ale jest to uzależnione od nasilenia eksploatacji urządzenia. Jeżeli urządzenie jest mocno obciążone pracą, to filtry należy wymieniać częściej – nawet co 2-3 miesiące. Należy skontaktować się z naszą firmą w celu ustalenia terminu wymiany filtra.
  • Nie wolno kłaść innych metalowych, elektronicznych przedmiotów bądź uruchomionych urządzeń na obudowie pracującego urządzenia.
  • Przed uruchomieniem urządzenia należy uważnie przeczytać instrukcję obsługi. Operator musi znać instrukcje i metodykę zabiegu. Urządzenie musi być obsługiwane przez specjalnie wyznaczoną i przeszkoloną osobę.
  •  

UŻYTKOWANIE

Ogólne warunki gwarancji

Firma Attre.eu Sp. z o.o. sp. kom. z siedzibą w Piasecznie udziela gwarancji na urządzenie wskazane w karcie gwarancyjnej na warunkach określonych poniżej.

  • Urządzenie przeznaczone jest wyłącznie dla użytkowników profesjonalnych do eksploatacji w warunkach gabinetu. Używanie urządzenia winno się odbywać zgodnie z instrukcją obsługi i/lub wytycznymi przekazywanymi podczas szkolenia.
  • Sprzedawca zapewnia dobrą jakość i sprawne działanie urządzenia, będącego przedmiotem gwarancji.
  • Gwarancja obejmuje okres 12/24 miesięcy użytkowania liczony od daty sprzedaży, chyba że Sprzedawca i Nabywca postanowią inaczej. Fakt sprzedaży musi być potwierdzony pieczęcią i podpisem sprzedawcy na karcie gwarancyjnej.
  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek: niewłaściwego użytkowania, wadliwej instalacji i/lub montażu, napraw urządzenia przez osoby nieuprawnione, uszkodzeń mechanicznych, użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi i/lub wytycznymi przekazanymi podczas szkolenia, niewłaściwej konserwacji lub jej braku, nieprawidłowego włączenia do sieci elektrycznej, a także zdarzeń losowych.
  • Gwarancją nie są objęte części eksploatacyjne urządzeń, tj.: obudowy, kable, filtry, części wymienne głowic, przewodów zasysających, naboi oraz elementów, które podlegają naturalnemu zużyciu w trakcie normalnego użytkowania, a także zmiany koloru tworzyw powstałe w konsekwencji naturalnego procesu starzenia się i zużycia.
  • Sprzedawca zapewnia bezpłatne usunięcie wad urządzenia, ujawnione w okresie gwarancji, w terminie 14 dni od daty zgłoszenia i dostarczenia urządzenia sprzedawcy. Czas naprawy nie obejmuje czasu sprowadzenia części zamiennych, jeśli naprawa ich wymaga, a serwis nimi nie dysponuje (nie posiada ich na stanie magazynu).
  • O ważności gwarancji stanowią dokument potwierdzający zakup oraz wypełniona karta gwarancyjna. Dla realizacji uprawnień z tytułu gwarancji urządzenie należy dostarczyć w opakowaniu fabrycznym. Opakowanie to należy przechowywać do końca okresu gwarancyjnego. Karta gwarancyjna bez daty, pieczątki i podpisu, jak również z poprawkami lub kreśleniami dokonanymi przez osoby nieupoważnione, jest nieważna.
  • W przypadku utraty karty gwarancyjnej duplikatu nie wydaje się.
  • W przypadku bezpodstawnego zgłoszenia naprawy gwarancyjnej, koszty z tym związane będzie ponosił Nabywca w pełnym wymiarze.
  • We wszystkich sprawach nieuregulowanych powyżej zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
  • Naprawa urządzenia objętego gwarancją może być dokonana w pełnym zakresie, w przypadku załączenia karty gwarancyjnej wraz z dokumentem potwierdzającym zakup.
  • W wypadku zlecenia naprawy urządzenia objętego gwarancją bez dostarczonej karty gwarancyjnej wraz z potwierdzeniem zakupu, Nabywca pokrywa pełne koszty naprawy z możliwością korekty faktury usługowej po dostarczeniu brakujących dokumentów.
  • Dla realizacji uprawnień z tytułu gwarancji urządzenie należy dostarczyć w opakowaniu fabrycznym wraz z wyposażeniem dodatkowym, tj. zasilaczem, kablem, etc. Zastosowanie innego opakowania niż fabryczne może skutkować uszkodzeniem urządzenia w trakcie transportu, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
  • Naprawa urządzeń po okresie gwarancji polega na wymianie wadliwych części i elementów zamiennych na części i elementy wolne od wad (wymontowanie uszkodzonych i zamontowanie w ich miejsce sprawnych).
  • W wypadku zlecenia naprawy urządzenia po okresie gwarancji, Nabywca pokrywa pełne koszty naprawy z uwzględnieniem ewentualnego kosztu transportu.

Wszelkie zgłoszenia reklamacji, umówienia serwisu bądź awarii urządzenia wymagają formy pisemnej na adres mailowy serwisu firmy Attre.eu: serwis@attre.eu.

W celu ułatwienia oraz przyspieszenia procesu prosimy o pełną informację dot. urządzenia, wynikających problemów, uszkodzeń, usterek potwierdzonych opisem oraz dokumentacją zdjęciową bądź filmową.

FAQS

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda proces zakupu urządzenia?

Proces zakupu rozpoczyna się od bezpłatnej konsultacji z naszym doradcą — telefonicznie lub mailowo. Przedstawiamy ofertę dopasowaną do potrzeb gabinetu, omawiamy parametry techniczne i formy finansowania. Po wyborze urządzenia podpisujemy umowę, ustalamy termin dostawy i szkolenia. Urządzenie dostarczamy bezpośrednio do gabinetu na terenie całej Polski.

Tak, do każdego urządzenia zapewniamy profesjonalne szkolenie w Twoim gabinecie. Uczymy obsługi sprzętu i przeprowadzania zabiegów krok po kroku. Po zakończeniu szkolenia wystawiamy imienny certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności.

Tak — zapewniamy pełny serwis gwarancyjny (12 lub 24 miesiące, zależnie od urządzenia) oraz pogwarancyjny. Serwis realizowany jest przez wykwalifikowany personel techniczny w ścisłej współpracy z producentami. Dla wybranych urządzeń oferujemy serwis door-to-door oraz sprzęt zastępczy na czas naprawy, aby Twój gabinet nie tracił przychodów. Zgłoszenia przyjmujemy na: serwis@attre.eu lub tel. +48 572 532 443.

Tak — oferujemy elastyczne formy finansowania dopasowane do potrzeb gabinetu: leasing operacyjny i finansowy, raty 0% oraz wynajem urządzeń. Dzięki tym opcjom możesz rozpocząć pracę na profesjonalnym sprzęcie bez angażowania dużego kapitału własnego. Szczegóły znajdziesz w zakładce Finansowanie lub skontaktuj się z naszym doradcą.

Tak — nasz zespół jest do dyspozycji przez cały okres użytkowania urządzenia. Oferujemy wsparcie techniczne i merytoryczne telefonicznie oraz mailowo w godzinach pracy biura (pon.–pt. 10:00–16:00). W razie pytań dotyczących parametrów zabiegowych, konserwacji lub zgłoszenia usterki jesteśmy zawsze dostępni pod numerem +48 510 845 604 lub biuro@attre.eu.
Ikona lupy symbolizująca wyszukiwanie.
+48 510 845 604
Instagram Youtube
Logo marki ATTRE

Potwierdź, że jesteś osobą spełniająca poniższe kryteria

Strona internetowa www.attre.eu jest przeznaczona dla osób mających formalne wykształcenie z dziedziny ochrony zdrowia lub medycyny oraz osób prowadzących działalność gospodarczą, które są zainteresowane ofertą Attre.eu.
POTWIERDZAM